Musisz opisać swój problem
tutaj.
Tam pracują ludzie, którzy mają wgląd w to, co się stało z Twoim kontem oraz władzę, by to zmienić.
Pisanie do Satine jest trochę bez sensu, ona jest tylko łącznikiem developerów i społeczności graczy. Najwyżej mogłaby pomóc przyspieszyć sprawę, bo Billing Support pracuje dość powolnie i mogą Ci odpisać po kilku dniach albo nawet po 2-3 tygodniach.
P.S. Wymienieni koledzy grają, ale w innej gildii.