|
Amarande
|
 |
« on: April 08, 2013, 09:31:34 AM » |
|
Na forum turbinek wyczytałem ze podczas update ich systemu bilingowego, pogubili informacje o kontach europejskich. Większość osób z kontem lifetime, ma teraz konto GameTimeCard.
Jedyny sposób to pisanie ticketów - może to poprawią.
PS. Ciekawe czy naprawią to automatem czy tylko tym osobom które się upomną o swoje.
|
|
|
|
Edhenor
|
 |
« Reply #1 on: April 08, 2013, 11:35:27 AM » |
|
U mnie pokazuje wszystko ok: Subscription Plan LOTRO-Life
W marcu miałem problem z TP, zawsze otrzymywałem na początku miesiąca. Po 10 marca napisałem ticketa i po kolejnym dniu kolejnego.
13 marca dostałem 500 TP i 16 marca kolejne 500 TP
Gdy do 3 kwietnia nie dostałem TP zalogowałem się na konto i potwierdziłem dane adresowe, zmieniając jednocześnie formę płatności z Karty na Paypal. Następnego dnia dostałem 500 TP.
|
|
|
|
Amarande
|
|
« Reply #2 on: April 08, 2013, 11:50:14 AM » |
|
Posłałem już ticketa z pytaniem dlaczego nie mam już Lifetime tylko GTC to dostałem 2 odpowiedzi (chyba automatyczne) na tego samego ticketa. 1. To konto nigdy nie miało lifetime-a 2. Jest to "known issue" i zostanie rozwiązane Soon (TM), nie masz się czym przejmować. Na chwile obecną moje konto wygląda tak: http://img208.imageshack.us/img208/1858/accountbd.jpg
|
|
|
|
Arduneth
|
|
« Reply #3 on: April 08, 2013, 01:41:56 PM » |
|
Na forum turbinek wyczytałem ze podczas update ich systemu bilingowego, pogubili informacje o kontach europejskich. Większość osób z kontem lifetime, ma teraz konto GameTimeCard.
Jedyny sposób to pisanie ticketów - może to poprawią.
PS. Ciekawe czy naprawią to automatem czy tylko tym osobom które się upomną o swoje.
taaak przypadkiem  może wykombinowali wreszcie jak zarobić na najmniej dochodowej grupie 
|
|
|
|
Huriel
|
|
« Reply #4 on: April 08, 2013, 03:17:00 PM » |
|
Ama, moje tak samo. Już wysmażyłam przemiłego emila do supportu:)
|
|
|
|
Amarande
|
|
« Reply #5 on: April 08, 2013, 03:38:39 PM » |
|
Ja juz jestem po 3 automatycznej odpowiedzi. Teraz napisałem im coś takiego: Thank you so much for another AUTOMATIC ANSWER, I understand that the solution to the problem as simple as checking why the lifetime subscribers from Europe do not receive monthly TP is beyond your capabilities.
To help solve the problem I'll give you a hint:
After the recent update to billing system, Lifetime subscriptions from Europe are shown as a LOTRO-GTC under the subscription plan.
I hope that this will help solve the problem of missing Tubine points in my account and I will not have a monthly contact with you via e-mail.
PS: To this day I'm still missing turbine points for March and April
PS: I'm not the only person who has this problem on your forum is a few threads describing the exact same problem.
http://forums.lotro.com/showthread.php?507278-Montly-TP-for-VIP-not-yet-received
http://forums.lotro.com/showthread.php?507580-LTA-VIP-allowance-no-longer-awarded-after-billing-system-upgrade
Ciekawe co zastanę na koncie, bo automat na maila nie odpisał.
|
|
|
|
Bratbor
|
|
« Reply #6 on: April 08, 2013, 05:21:51 PM » |
|
Mnie też zdegradowali  Przynajmniej wiem dlaczego nie dostałem TP za marzec i kwiecień. Trzeba pisać ticketa (na tego wysłanego tydzień temu odpisał tylko automat ). P.S. Tickety zapewne wysyłacie przez stronke z supportem. Jaką opcje wybieracie przy pisaniu ticketa (Technical, Billing Account)? Czy to ma jakieś znaczenie poza podawaniem danych karty?
|
|
|
|
Huriel
|
|
« Reply #7 on: April 08, 2013, 05:52:29 PM » |
|
Danych do karty nie podałam. Ale wysyłam na Lotro/account support, potem lotro store bodajże, a na końcu - vip points not received.
|
|
|
|
Bratbor
|
|
« Reply #8 on: April 08, 2013, 06:02:29 PM » |
|
Ja teraz puściłem na Technical Support, ciekawe co z tym zrobią.
|
|
|
|
Tarquill
|
|
« Reply #9 on: April 08, 2013, 06:33:59 PM » |
|
Eh... u mnie to samo.
|
|
|
|
Bondur
|
|
« Reply #10 on: April 08, 2013, 08:36:48 PM » |
|
Ja toczę od 3 dni upojną konwersację Nie mam punktów od stycznia, czyli akurat od momentu kiedy musiałem sobie zrobić przerwę.
|
|
|
|
Gudrim
|
|
« Reply #11 on: April 08, 2013, 08:46:20 PM » |
|
W sumie ja też mogę mieć jakieś braki w punktach. Ale ViP skończył mi się pod koniec grudnia, a nie wiem czy były wtedy z tym problemy. Ale chyba wszystko jest ok. Nawet jesli nie, to mam tych punktów tyle, że nawet ie zauważyłem, aby było coś nie tak.
|
|
|
|
Veldir
|
|
« Reply #12 on: April 08, 2013, 11:55:34 PM » |
|
U mnie takoż GTC, czyli biorę sie jutro za pisanie :]
|
|
|
|
Maet
|
|
« Reply #13 on: April 09, 2013, 07:03:03 AM » |
|
U mnie takoż GTC, czyli biorę sie jutro za pisanie :]
Daj znać, który typ ticketa zadziała
|
|
|
|
Edhenor
|
|
« Reply #14 on: April 09, 2013, 08:49:22 AM » |
|
Jednym z powodów zamieszania są błędne dane adresowe na stronie my.account.
Spróbujcie uzupełnić, być może pomoże.
CarpeNoctem
As of our billing system update in February, some players have had issues making Turbine Point and VIP purchases. In many of these cases, it is the postal code in the player's billing address that is causing the problems.
Postal codes entered into Turbine's system must be at least 5 character long, and contain only numbers and letters. If your postal code does not match these criteria, please go update your billing address at the My Account website, and try these tips:
-if your postal code is less than five characters long, add extra 0's (zeros) to the beginning so that it is five characters long (ie if your postal code is 1234, enter 01234 in the postal code field)
-if your postal code has a space, dash or other punctuation in it, remove it. If this makes it less than five characters, see the tip above
-if you do not have a postal code, please enter 00000 in the postal code field
If you continue to have trouble after this, please contact Account Support via the information in my signature.
|
|
|
|
